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La estrategia de ventas y marketing de Rotana está diseñada para maximizar de forma eficiente e ingeniosa el crecimiento de la cuota de mercado de cada hotel.

Coordinada centralmente desde sus oficinas centrales situadas en la capital de los Emiratos Árabes Unidos, Abu Dhabi, genera objetivos de venta y transmite mensajes clave a todo el mundo a través de una potente red de oficinas de marketing situadas en Abu Dhabi, Dubái, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Arabia Saudita, Kuwait y en Rusia.

El objetivo principal del equipo de ventas y marketing es el de atraer a clientes empresariales y huéspedes a los hoteles Rotana, así como establecer y mantener un contacto personal con los más importantes tour operadores de cualquier segmento. Para apoyar este objetivo, la empresa ha realizado grandes inversiones para el desarrollo de un sistema de gestión que detalla con una extraordinaria exactitud la segmentación del mercado de los clientes y optimiza la generación de beneficios a través de previsiones en tiempo real.

La planificación y la implementación de los programas de ventas y marketing de cada hotel no sólo suponen un acceso directo a estos sistemas y a los empleados con más experiencia, sino que también incluye formación intensiva y completa para el personal de ventas y marketing en cada hotel, de forma que puedan alcanzar objetivos agresivos.

Rotana tiene el despliegue de marca y estrategia de desarrollo más agresivos en operación en Oriente Medio, África, Europa del Este y Turquía hoy en día.  Se basa en una serie de herramientas para mantener una presencia constante: en la prensa nacional; en la televisión por satélite internacional; a través de frecuentes asociaciones con programas de millas, y posiblemente el programa de fidelidad con más éxito de la región: Rotana Rewards.

La empresa gestiona su propio sistema de reservas central privado a través de su proveedor, Pegasus, para servicios de reservas instantáneas en todo el mundo. Introducimos constantemente las nuevas tecnologías de Internet, a medida que van surgiendo, para actuar como un medio clave para las reservas de habitaciones. Nuestra página Web rotana.com es un canal que está creciendo en ventas en línea.

También estamos muy involucrados en ferias mundiales de turismo como ITB de Berlín, World Travel Market y Confex en Londres, Leisure Show de Móscú, EIBTM en España y Arabian Travel Marked en Dubái.

Pero esto no es más que la mitad de la batalla. Sobre todo, es el poder y la sofisticación de la marca Rotana lo que crea una ventaja competitiva. Una vez que se toma la decisión de gestionar un nuevo hotel a través de Rotana, se lleva a cabo toda una serie de análisis para determinar su impacto en la marca como un todo, la diferenciación real de marca entre hoteles en el mismo lugar, y el uso de un compromiso significativo de los clientes con esos lugares. La diferenciación de marca y de hotel tiene un impacto sobre el tiempo de establecimientos de restauración que se incluyen en el hotel; el  tipo de servicio a nivel de RH; la planificación del diseño y las evaluaciones del servicio que se usan, hasta las campañas de marketing que se ponen en marcha a nivel local, regional e internacional.

Reforzar la marca Rotana no se trata sólo de productos específicos o características de servicios. Se trata de evocar respuestas emocionales y recuerdos en los huéspedes y ser los que proporcionamos experiencias memorables llenas de significado. Rotana lo hace. Y lo hace todos los días. En todos los hoteles que gestiona.

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